Le dispositif concerne tous les travailleurs handicapés qui souhaitent travailler en milieu ordinaire, qu’ils soient au chômage ou qu’ils souhaitent quitter le milieu protégé. Un conseiller dédié suit tout le processus de recherche et il est présent durant les entretiens d’embauche. Après démarrage de la mission, le conseiller se déplace sur le lieu de travail et joue son rôle de facilitateur entre l’employeur et le recruté. Il prend en compte les difficultés rencontrées dans le travail (compréhension des consignes, adaptation au rythme ou aux horaires, stress, problèmes de verbalisation…) et assure une médiation pour que toutes les parties prenantes puissent collaborer dans de bonnes conditions.
Le dispositif perdure tant que le salarié handicapé en a besoin. Il peut s’arrêter ou continuer selon la décision de la personne accompagnée. La demande initiale pour entrer dans le dispositif est à l’initiative du salarié. Elle doit être effectuée auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH).